Hoy, la tecnología no solo optimiza nuestro trabajo, también nos da la oportunidad de crecer en el sector de la salud al crear un futuro más inclusivo, eficiente y humano
Eunice María Castillo Espinosa de los Monteros de Vernis
Ciudad de México, 10 de octubre de 2024.— Por razón de la elaboración de un reportaje relacionado con la salud, entrevisté a varios médicos de los hospitales privados más importantes de la Ciudad de México, en mi visita a dichos hospitales llamó mi atención que en mis traslados dentro de los mismos, ya sea en las salas de espera, en los pasillos, escaleras o elevadores, escuchaba a numerosas personas mencionar lo magnífico que es Bupa.
Por lo que en esta ocasión comparto con nuestros lectores que Bupa es una compañía aseguradora de salud de origen británico que ofrece seguros médicos en el ámbito mundial. Su nombre completo es British United Provident Association, brinda soluciones de salud a más de 38 millones de personas en todo el mundo y está presente en 190 países, incluyendo Australia, España, Estados Unidos y América Latina. En México ofrece seguros de gastos médicos mayores para personas y empresas.
Bupa cuenta con más de 77 años de experiencia a escala mundial, ya que fue creada el 3 de abril de 1947 y llegó a México en el año 2003, por lo que contabiliza ya 21 años aquí.
En la Ciudad de México, contacté a su CEO, quien amablemente atendió mi solicitud de información y les comparto que Fernando Lledó Muñoz, es el director general de Bupa México quien se graduó en la Universidad Complutense de Madrid, tiene una MBA en la Universidad Pontificia Comillas y estudios en el Programa de Desarrollo Directivo de la IESE Business School, de la Universidad de Navarra.
En lo laboral, cuenta con 19 años de experiencia trabajando en Bupa. Se incorporó al equipo en 2004 como director de Inmuebles en la unidad de España y el 1 de enero de 2021 fue nombrado director general de Bupa México.
Fernando Lledó nos comenta que su labor al frente de Bupa México, tiene como objetivo: “Ofrecer a todos los clientes la mejor cobertura, además de impulsar la digitalización y convertirnos en una empresa de salud integral, proyectando nuestro propósito de ayudar a las personas a tener vidas más largas, sanas, felices, y crear un mundo mejor.”
Por otra parte, tenemos que hace algunos meses Bupa México, se convirtió en una Institución de Seguros Especializada en Salud (ISES), esta es una certificación que les llena de orgullo y que refleja años de arduo trabajo y que pone retos y responsabilidades importantes.
Qué es la Certificación ISES de Bupa México
Es una certificación que les otorgó la Comisión Nacional de Seguros y Finanzas. Lo que da por resultado que les brinda a sus asegurados más certidumbre.
Esta certificación le permitirá a Bupa desarrollar nuevos productos, pensados en la prevención 360° y enfocados en las personas.
Refleja su compromiso en el cuidado integral de la salud y les permite expandirse a otros segmentos de la población.
Esta certificación está respalda por la Ley de Instituciones de Seguros y Finanzas, lo que da mayor respaldo legal a su oferta de servicios.
Recordemos que la Comisión Nacional de Seguros y Finanzas (CNSF) se ocupa de supervisar que las empresas de seguros y fianzas registradas en México, operen conforme a las normativas vigentes proporcionando los servicios y coberturas que satisfagan las necesidades de los usuarios.
Con este preámbulo, don Fernando Lledó respondió las siguientes preguntas:
—¿Puede compartir con nuestros lectores por qué es importante contar con un seguro de gastos médicos mayores?
—Un país donde solo el 9.8 por ciento de las personas cuentan con un seguro médico, nos habla de una población que tiene una baja cultura de la prevención. Es primordial contar con un seguro que brinde una excelente protección ante cualquier accidente o enfermedad, garantizando así una atención médica oportuna y de calidad, sin afectar la economía personal y familiar en cualquier momento que se necesite. Además, un seguro de gastos médicos mayores debe verse como una inversión y no como un gasto.
—¿Cuáles son los alcances del seguro de gastos médicos mayores de Bupa en México?
—En Bupa México ofrecemos productos de calidad con coberturas nacionales e internacionales para atenderse en México o en el extranjero.
Nuestros productos nacionales son Bupa Nacional Plus, Bupa Nacional Vital y Bupa Esencial Libre Elección, los cuales incluyen desde atención médica ambulatoria hasta libre acceso a médicos y hospitales de tu elección o de la red de Vitamédica, que cuenta con más de 12 000 proveedores médicos en todo el país.
Por otro lado, nuestros planes internacionales Global Health Plans: Major Medical Health Plan, Select Health Plan, Premier Health Plan, Elite Health Plan Ultimate Health Plan, cuentan con cobertura global en caso de hospitalización hasta cobertura de enfermedades en el extranjero.
Los términos, condiciones y coberturas dependen del plan contratado.
—¿Cómo puede un ciudadano común acceder a Bupa?
—Bupa México cuenta con distintos canales para cotizar y contratar cualquiera de nuestros seguros. Puede buscarse directamente desde la página web: bupasalud.com.mx, comunicándose al 55 5520-1701 o por medio de tu agente de seguros.
—Dentro de sus actividades, ¿Bupa cuenta con alguna herramienta en la que sus asegurados tengan accesibilidad a los administrativos, de tal forma de que estos no les sean lejanos o inalcanzables?
-Nuestros clientes actuales y futuros están en el centro de todo lo que hacemos y el mantener una escucha activa es fundamental para nosotros. Por eso contamos con una plataforma hecha especialmente para temas administrativos que es Servicios en Línea. Además, desde nuestra app Bupa México, puedes dar seguimiento al estatus de tu reclamo, tarjeta digital, medición de signos vitales agendar consultas y videoconsultas 24/7.
—¿Dentro de sus programas preventivos, tienen contemplado el promover el ejercicio y un estilo de vida saludable?
—Es importante señalar nuestro propósito como compañía: ayudar a las personas a tener vidas más largas, sanas, felices y crear un mundo mejor. Por eso creemos que, con una buena alimentación y la práctica de algún deporte o actividad física, se puede cumplir esta meta. Además de promover esta idea con nuestros asegurados, la fomentamos con nuestros colaboradores a través de nuestro programa Healthy Cities, el cual tiene dos años en México y consiste en que todo el equipo de México camine al menos seis mil pasos diarios por un mes y al alcanzar la meta, se realiza una actividad en pro de la comunidad mexicana, como puede ser la plantación de árboles o recuperar espacios públicos. Además, llevamos cinco años patrocinando el Bupa Tour Championship, el último torneo de la temporada del PGA LA Tour. El golf promueve tanto la salud física como la mental, motivo por el cual es un gran aliado con objetivos en común a Bupa.
—¿Qué nos puede comentar con respecto a la reciente inauguración del Hospital Bité Médica?
—A finales del 2022 anunciamos la adquisición del Hospital Bité Médica, primer hospital de Bupa en México, como parte de nuestra estrategia para robustecer los servicios de salud integral que ofrecemos en el país. A finales de junio 2023, recibimos a miembros del consejo y equipo directivo global de la compañía, en donde a través de un recorrido por las instalaciones, pláticas con médicos, la develación de la placa y primera piedra simbólica del hospital ubicado en Santa Fe, Ciudad de México, dimos por inaugurada la nueva etapa del Hospital.
Para finalizar, Fernando Lledó nos comparte que:
“El gran motivador que nos ha permitido transformar vidas, ha sido centrar nuestra visión humana en las necesidades únicas de cada asegurado, analizarlas y crear con ello soluciones tecnológicas.
“Con esto no solo buscamos la prevención y protección durante siniestros, sino también acompañar el día a día de cada asegurado, brindándoles una experiencia integral y convirtiéndonos en sus aliados estratégicos.”
Fotografía: Eunice María Castillo Espinosa de los Monteros de Vernis
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